Speak up. We care. – đáng tin cậy và an toàn

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf luôn đại diện cho sự đáng tin cậy và hành động có trách nhiệm. Nếu công ty bị liên kết với các hành vi không phù hợp – dù là cố ý hay không – điều này có thể dẫn đến tổn hại lâu dài về uy tín và những tổn thất tài chính đáng kể.

Mục tiêu của chúng tôi là bảo vệ tính liêm chính đạo đức lâu dài bằng cách phản ứng nhanh chóng với bất kỳ vi phạm mang tính hệ thống hoặc nghiêm trọng nào về tuân thủ. Qua đó, chúng tôi bảo vệ công ty, nhân viên, người tiêu dùng và lực lượng lao động trên toàn bộ chuỗi cung ứng.

Nền tảng báo cáo sự cố Speak up. We care. là một kênh báo cáo độc lập, an toàn và được bảo vệ dành cho nhân viên, khách hàng, người tiêu dùng, nhà cung cấp và các bên liên quan bên ngoài khác. 

Thông qua nền tảng này, người dùng có thể gửi báo cáo về các vi phạm pháp luật hoặc chính sách nội bộ trên toàn thế giới, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc đêm và bằng bất kỳ ngôn ngữ nào họ mong muốn. Hệ thống cho phép bạn ẩn danh nếu bạn muốn. 

Vui lòng sử dụng liên kết sau để truy cập hệ thống báo cáo Speak up. We care. của Beiersdorf.

 

 

Nếu bạn muốn gửi báo cáo qua điện thoại, vui lòng sử dụng các số điện thoại dành cho quốc gia của bạn như được liệt kê here.

Lưu ý: 

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc các thương hiệu cụ thể, vui lòng truy cập các trang web tương ứng here. Hệ thống báo cáo không được thiết kế để xử lý các tình huống gọi khẩn cấp. Trong trường hợp có nguy cơ trực tiếp đối với con người, vui lòng sử dụng hệ thống gọi khẩn cấp hoặc cấp cứu chính thức tại địa phương. 

Bạn muốn tìm hiểu thêm về quy trình báo cáo và những gì xảy ra sau khi gửi báo cáo? Hãy xem QUY TRÌNH BÁO CÁO.

QUY TRÌNH BÁO CÁO

  • Việc tuân thủ pháp luật và các hướng dẫn nội bộ là một phần quan trọng của một văn hóa doanh nghiệp tích cực và dựa trên sự tin tưởng. 

    Bạn có thể biết về các hành vi gây hại hoặc rủi ro đe dọa đến Beiersdorf. Thông tin bạn cung cấp có thể giúp phát hiện sớm các thiệt hại về danh tiếng và tài chính, qua đó duy trì niềm tin vào các thương hiệu của chúng tôi và đảm bảo sự thành công lâu dài của công ty. 

     

  • Có nhiều cách khác nhau để bạn gửi báo cáo. 

    Bạn có thể sử dụng hệ thống Speak up. We care. của Beiersdorf để báo cáo bằng văn bản các vi phạm pháp luật hoặc chính sách nội bộ. Liên kết đến hệ thống được cung cấp trên website của chúng tôi. 

    Bạn cũng có thể báo cáo bằng lời nói qua số điện thoại dành cho quốc gia của bạn. 

  • Bạn có thể sử dụng hệ thống để báo cáo các vi phạm pháp luật hoặc chính sách nội bộ trong nhiều danh mục khác nhau, bao gồm: 

    • tội phạm kinh tế 
    • phân biệt đối xử / quấy rối 
    • vi phạm quyền con người 
    • vi phạm các yêu cầu bảo vệ môi trường 

    Danh sách đầy đủ các danh mục sẽ hiển thị khi bạn tạo báo cáo mới. 

    Lưu ý: Hệ thống không được thiết kế để xử lý các câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu. Đối với những nội dung này, vui lòng truy cập các trang web tương ứng here.

  • Tại Liên minh châu Âu và một số quốc gia khác, bạn cũng có thể gửi báo cáo qua điện thoại. 

    Một trợ lý giọng nói sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình báo cáo. Báo cáo của bạn sẽ được ghi lại trong hệ thống Speak up. We care. dưới dạng tin nhắn thoại. 

    Vui lòng ghi nhớ số báo cáo và mật khẩu được tạo trong quá trình thực hiện. Điều này cho phép bạn theo dõi trạng thái và cung cấp thêm thông tin.

    Nếu việc báo cáo bằng lời nói không được pháp luật địa phương cho phép, hãy sử dụng hình thức văn bản.

  • Có, bạn có thể gửi báo cáo ẩn danh. Tính ẩn danh của bạn sẽ được bảo vệ về mặt kỹ thuật bởi hệ thống SpeakUp®, miễn là bạn không cung cấp thông tin có thể nhận diện bạn. 

  • Các báo cáo được xử lý bởi nhân viên chuyên trách từ Global Compliance hoặc Corporate Auditing, hoặc bởi các chuyên gia từ các bộ phận khác (“case manager”). 

    Tất cả các bên liên quan đều làm việc khách quan và tuân thủ nghĩa vụ bảo mật. Việc xử lý tuân theo nguyên tắc “need-to-know”. 

  • Tất cả báo cáo nhận được sẽ được xem xét và xử lý bởi một nhóm case manager độc lập, đã được đào tạo. 

    Với số báo cáo và mật khẩu, bạn có thể theo dõi trạng thái bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ nhận được xác nhận đã nhận báo cáo. Trong một số trường hợp, bạn có thể được liên hệ để cung cấp thêm thông tin. 

  • Tất cả báo cáo đều được điều tra. Tính bảo mật của thông tin bạn cung cấp rất quan trọng, vì vậy chỉ có số lượng người tối thiểu được tham gia. 

    Những người bị báo cáo thường có cơ hội trình bày quan điểm của họ. Trong một số trường hợp, có thể cần tiết lộ danh tính của bạn. 

    Nếu bạn cung cấp danh tính, hãy cho chúng tôi biết nếu bạn không muốn nó được chia sẻ. 

    Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chuyển cho cơ quan chức năng nếu pháp luật yêu cầu. Nếu vi phạm được xác nhận, các biện pháp thích hợp sẽ được thực hiện. 

    Nếu có thêm câu hỏi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn thông qua hệ thống. 

  • Hệ thống SpeakUp® được thiết kế để bảo vệ danh tính người báo cáo và đã được chứng nhận. 

    Khi gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được một số báo cáo và tạo mật khẩu. Hãy giữ thông tin này an toàn. 

    Các kỹ thuật mã hóa và bảo mật được sử dụng để đảm bảo bạn luôn ẩn danh. 

    Để duy trì ẩn danh: 

    • không cung cấp thông tin có thể xác định bạn

    Case manager sẽ liên hệ với bạn qua hệ thống. 

  • Sau khi điều tra hoàn tất, bạn sẽ nhận được phản hồi về kết quả. 

    Bạn có thể xem kết quả trên nền tảng SpeakUp® bằng số báo cáo và mật khẩu. 

    Vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể chia sẻ chi tiết. 

  • Danh tính của bạn chỉ được tiết lộ cho số lượng tối thiểu người cần thiết cho cuộc điều tra. 

    Beiersdorf nghiêm cấm mọi hình thức trả đũa đối với những người báo cáo vi phạm với thiện chí. 

    Nếu bạn gặp bất lợi, vui lòng sử dụng hệ thống để liên hệ với chúng tôi. 

    Lưu ý quan trọng:

    Nếu bạn cố ý cung cấp thông tin sai hoặc gây hiểu lầm, bạn có thể phải chịu hậu quả.